患者満足度調査でクリニックの活性化を
医療機関においても、病院では患者満足度調査は今や当たり前になってきているが、診療所においては実施しているところはまだ少ない。
患者満足度調査は、医療機関のｻｰﾋﾞｽのあり方等の質問事項について、患者さんからアンケートに答えてもらい、これをｻｰﾋﾞｽ向上等につなげていこうという趣旨で広がっている。なぜ、この調査が重要であるかというと、
第一に、クリニックのツクリを含む医療のあり方が、これまでの医療従事者中心の構造から、患者中心のそれへと変化してきており、調査を実施することで、より患者目線に立った医療ｻｰﾋﾞｽの実現につながっていくと考えられること
第二に、医療機関の情報開示制度においても、患者満足度調査の実施の有無が必要記載事項になっており、患者さんに開かれた医療機関を目ざす姿勢のバロメーターになっていること。
特に、より理想的な方法である、無記名・外部調査の方法によりアンケート実施し、院長先生･スタッフの皆さんに有用な情報を提供したいと考えます。当事務所のクライアントのクリニックに限らさせていただきますが、通常の調査専門会社の数分の１のコストでアンケート調査のサービスを提供しますので、ご連絡下さい。
